Arber lancia Gemma, un innovativo strumento digitale concepito grazie all’intelligenza artificiale per aiutare i rivenditori specializzati a fornire un’assistenza qualificata ai propri clienti.
Arber lancia Gemma: l’assistente vocale per il garden center
Gemma è un assistente vocale – quindi parla, risponde e interagisce con i clienti – in grado di analizzare i problemi dei consumatori e di suggerire i prodotti e le soluzioni più pertinenti.
Gemma è un totem vocale instore e può essere facilmente attivato tramite un codice Qr: in questo modo il cliente può anche condividere delle foto della pianta e del parassita o malattia fungina che la affligge. Il cliente parla in modo naturale: nessun pulsante da premere. Gemma ascolta, capisce il problema e consiglia un prodotto Arber Horticulture mirato, con l’alternativa bio e il complemento da abbinare, per esempio il concime per far riprendere la pianta. Infine mostra sullo schermo la mappa del negozio con la corsia esatta in cui trovare i prodotti: così il cliente diventa autonomo e non ha bisogno di chiedere nulla ad altri addetti.
Gemma è pensata per la vendita al dettaglio e si attiva con uno schermo, un microfono e una connessione internet: al catalogo del negozio e alla mappa delle corsie pensa Arber.
